Cette boutique nécessite l'activation de javascript pour que certaines fonctionnalités fonctionnent correctement.
Nous avons la réponse à toutes les questions que vous vous posez sur votre commande. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous !
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons les commandes sous 24 à 48 heures (hors commande sur-mesure ou personnalisation). En fonction de la méthode d'envoi choisie, les commandes arrivent en général sous 2 jours.
De la commande à la réception, comptez donc entre 3 à 5 jours ouvrés.
Si le délai de livraison est anormalement long, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour que nous puissions vous aider.
Mon colis contient une erreur de taille. Comment faire ?
Nous emballons nous-même tous nos produits: comme l'erreur est humaine, il se peut que vous deviez faire face à une erreur de taille.
Dans ces cas-là, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire ci-dessous, ou via l'adresse : bonjour@le-drap-francais.com. Nous organiserons un nouvel envoi des produits dans les plus brefs délais.
J'ai changé d'avis, et je souhaite annuler ma commande.
Nous en sommes navrés, mais il se peut que vous souhaitiez annuler votre commande. Dans ce cas, deux choix s'offrent à vous :
- Si vous avez fait livrer votre commande en point relai, il suffit de ne pas aller la chercher. Celle-ci nous sera retournée.
- Si vous avez organisé un envoi à domicile, il vous suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous et nous organiserons le renvoi des produits.
Pour rappel, pour que les produits soient repris, il faut que ceux-ci n'aient été ni utilisés, ni lavés.
Dites-nous tout, via le formulaire de contact ci-dessous : on a hâte de converser avec vous !
