F.A.Q

Les produits

Où sont fabriqués vos produits ? 
Tous nos produits sont fabriqués (tissés, ennoblis et confectionnés) en France, dans les Vosges. Nous travaillons avec des entreprises aux savoir-faire reconnus afin de proposer une excellente qualité. 

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons tous les produits indispensables pour le lit : housses de couette, draps-housses, draps plats et taies d'oreiller. Nous proposons également des parures, composées d'une housse de couette, d'un drap-housse et de deux taies d'oreiller. 

Quels sont les tailles disponibles ?  
Nous proposons toutes les tailles standards - lit une personne, lit deux personnes, lit grande largeur.  

À réception de ma commande, je constate que mes produits sont légèrement plus grands que la taille normale, est-ce normal ?
Les matières naturelles, telles que le coton et le lin, rétrécissent lors du premier lavage (c'est un phénomène tout à fait normal). Afin que vos draps conviennent parfaitement à votre literie, nous tenons compte de ce rétrécissement lors de la fabrication de vos draps. Après le lavage, vos draps conviendront parfaitement à votre lit !

Comment bien entretenir mes draps ?  

Vous trouverez tous nos conseils pour entretenir parfaitement vos draps sur notre guide d'entretien.

Est-ce que vous proposez des réductions ? 
Chez Le Drap Français, nous ne faisons jamais de promotion. Nous préférons vous proposer un prix juste toute l'année, sans le gonfler artificiellement. 

 

Les commandes

Quels sont les moyens de paiement ? 
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et Paypal. Il est également possible de régler votre commande en 3 fois dès 100€ d'achats. 

Comment suivre ma commande ? 

Nous expédions généralement les produits sous 24 heures  - hors jours fériés et week-end. Lorsque votre commande est remise à notre transporteur, nous vous envoyons un mail pour vous avertir. Ensuite, vous recevrez votre commande à votre domicile sous 48 à 72 h - hors jours fériés et week-end. Le numéro de suivi de votre colis est inscrit sur le mail d'expédition.  Si vous ne recevez aucun mail dans les 72 h après votre commande, écrivez nous à bonjour@le-drap-francais.fr.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 
Si votre commande n'a pas encore été remise à notre transporteur, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Pour cela, envoyez-nous rapidement un mail à bonjour@le-drap-francais.com avec votre numéro de commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler/la modifier. Mais pas de panique, vous disposez de 30 jours après sa réception pour nous la retourner gratuitement. 

La Livraison

Combien coûte la livraison ? 
La livraison vers la France (corse et monaco inclus) est offerte dès 70€ d'achat. Pour les commandes d'un montant inférieur, la livraison à domicile et en relais est de 5,00€.
La livraison vers la Belgique et le Luxembourg est offerte dès 150€ d'achat. Pour les commandes d'un montant inférieur, la livraison à domicile est de 7,90€ et la livraison en relais est de 4,90€. 
La livraison vers les autres pays de l'union européenne est de 10,90€.

 

Quel est le délai de livraison ? 

modalités de livraison - Le Drap Français



Retours et échanges

Quel est votre politique de retours ? 
À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : neuf, non lavé et non utilisé.
Les retours sont sans frais pour les commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique et au luxembourg. Pour les commandes livrées dans les autres pays de l'union Européenne, 15€ de frais de retour seront soustrait de votre remboursement. 
Une fois votre colis reçu, vous êtes remboursé dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement de la commande. 


Quel est votre politique d'échanges  ? 
Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez notre service client : bonjour@le-drap-francais.com. Nous procédons uniquement aux échanges de coloris.
Nous ne proposons pas d'échanges de tailles ou de type de produits, mais vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement (si elle respecte les conditions de retour). Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez.   

 

 

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous : bonjour@le-drap-francais.com

Le Prix Juste - Le Drap Français
 Chez le drap français, nous avons fait le pari du 100% Made In France : Nos collections sont tissées, teintes et confectionnées dans les Vosges. Un engagement éthique et durable, qui nous permet de valoriser les savoir-faire locaux.
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Nous souhaitons proposer un prix accessible, constant toute l'année et qui permet de rémunérer justement les différents acteurs. 
Pour cela, nous avons supprimé les intermédiaires et nous ne faisons jamais de réduction (nos prix ne sont pas artificiellement gonflés, pour ensuite pouvoir proposer des réductions).

Nous continuons à vous livrer !

En cette période exceptionnelle, notre équipe prend soin de vos nuits et de vos commandes: 


> Livraison à domicile continue, dans le plus grand respect des gestes barrières

> Prolongation des délais de retours à 60 jours

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