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Foire Aux Questions

Tous nos produits sont fabriqués dans nos ateliers, au cœur des Vosges (tissage, teinture et confection).

Les matières naturelles, telles que le coton et le lin, rétrécissent lors du premier lavage : c'est un phénomène tout à fait normal. Afin que vos draps s’adaptent parfaitement à votre literie, nous tenons compte de ce rétrécissement lors de la fabrication. Après le lavage, vos draps conviendront exactement à votre lit !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Il est également possible de régler votre commande en 3 fois, dès 100€ d'achats via Alma.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous écrire par email à bonjour@le-drap-francais.com. 

À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : neufs, non lavés et bien sûr, non utilisés.

Les retours sont sans frais pour les commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Pour les commandes livrées dans les autres pays de l'Union Européenne, 15€ de frais de retour seront retenus de votre remboursement.

Une fois votre colis reçu, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez notre service client par mail : bonjour@le-drap-francais.com.