Toutes les réponses aux questions les plus récurrentes sont ici. S’il vous manque une information, n’hésitez pas à nous contacter directement : bonjour@le-drap-francais.com
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Où sont fabriqués vos draps ?
Tous nos produits sont fabriqués dans nos ateliers, au cœur des Vosges (tissage, teinture et confection).
À réception de ma commande, je constate que mes produits sont légèrement trop grands, est-ce normal ?
Les matières naturelles, telles que le coton et le lin, rétrécissent lors du premier lavage : c'est un phénomène tout à fait normal. Afin que vos draps s’adaptent parfaitement à votre literie, nous tenons compte de ce rétrécissement lors de la fabrication. Après le lavage, vos draps conviendront exactement à votre lit !
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Il est également possible de régler votre commande en 3 fois, dès 100€ d'achats.
Quel est le délai de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures (hors jours fériés et week-end).
Votre commande vous sera livrée sous 2 à 3 jours si vous avez choisi la livraison à domicile et sous 1 à 2 jours si vous avez choisi la livraison en relais (après expédition de votre commande).
Quelle est votre politique de retour ?
À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : neufs, non lavés et bien sûr, non utilisés.
Les retours sont sans frais pour les commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Pour les commandes livrées dans les autres pays de l'Union Européenne, 15€ de frais de retour seront retenus de votre remboursement.
Une fois votre colis reçu, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Quelle est votre politique d'échange ?
Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez notre service client par mail : bonjour@le-drap-francais.com.