F.A.Q

Les produits

Où sont fabriqués vos produits ? 
Tous nos produits sont fabriqués (tissés, ennoblis et confectionnés) en France, dans les Vosges. Nous travaillons avec des entreprises aux savoir-faire reconnus afin de proposer une excellente qualité, et également afin de soutenir les emplois locaux. Notre processus de fabrication éthique et durable, nous a conduits à travailler avec une association d'insertion professionnelle, qui vient en aide à des femmes en difficulté sociale et/ou professionnelle. 

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons tous les produits indispensables pour le lit : housses de couette, draps-housses, draps plats et taies d'oreiller. Nous proposons également des parures, composées d'une housse de couette, d'un drap-housse et de deux taies d'oreiller. 

Quels sont les tailles disponibles ?  
Nous proposons toutes les tailles standards - lit une personne, lit deux personnes, lit grande largeur. Si vous ne trouvez pas la taille que vous souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous proposerons une confection sur-mesure (délai de fabrication moyen : 48 heures). 

À réception de ma commande, je constate que mes produits sont légèrement plus grands que la taille normale, est-ce normal ?
Les matières naturelles, telles que le coton et le lin, rétrécissent lors du premier lavage (c'est un phénomène tout à fait normal). Afin que vos draps conviennent parfaitement à votre literie, nous tenons compte de ce rétrécissement lors de la fabrication de vos draps. Il est donc normal que vos draps soient légèrement plus grands que la dimension sélection, avant les premiers lavages. Après le lavage, vos draps conviendront parfaitement à votre lit !

Comment bien entretenir mes draps ?  

Vous trouverez tous nos conseils pour entretenir parfaitement vos draps sur notre guide d'entretien.

Mes draps sont froissés après le lavage, c'est normal ?
Nous avons fait le choix de limiter l'usage de produits chimiques pour le traitement de nos tissus, ce qui peu expliquer que vos draps soient plus froissés que ceux des marques traditionnelles. Mais au fil des lavages, l'aspect froissé s'estompera. Si vous utilisez un sèche-linge, pensez à retirer vos draps avant qu'ils soient totalement secs. 

Est-ce que vous proposez des réductions ? 
Chez Le Drap Français, nous ne faisons jamais de promotion. Nous préférons vous proposer un prix juste toute l'année, sans le gonfler artificiellement (ce que font beaucoup de marques, pour ensuite pouvoir vous proposer des réductions). 

Confection Française VS Fabrication 100% Française, quelles différences ?  
Privilégier la confection française face au grand import, c'est déjà un très bon choix éthique ! Cependant chez Le Drap Français, nous avons décidé d'aller plus loin : nous tissons, ennoblissons et confectionnons nos produits en France. Nous avons fait ce choix pour plusieurs raisons. Tout d'abord, nous souhaitons vous proposer une excellente qualité, tout en soutenant les emplois français. Il est donc évident que la majorité de notre processus de fabrication doit être français. Ensuite, le tissage et l'ennoblissement français présentent de nombreuses vertus en accord avec nos valeurs environnementales et sociales. Nous souhaitons que nos produits soient fabriqués dans des conditions exemplaires (sécurité, conditions de travail, etc.). Enfin, d'un point de vue environnemental, cela nous permet de limiter nos rejets en CO2, et de nous assurer que nos produits sont exempts de tous produits dangereux (perturbateurs endocriniens, métaux lourds, etc.). La législation française, extrêmement dure sur le sujet, est une véritable assurance pour nous (la restriction n'est absolument pas similaire sur les produits importés.)

Les commandes

Quels sont les moyens de paiement ? 
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et Paypal.

Comment suivre ma commande ? 

Nous expédions généralement les produits sous 24 heures  - hors jours fériés et week-end. Lorsque votre commande est remise à notre transporteur, nous vous envoyons un mail pour vous avertir. Ensuite, vous recevrez votre commande à votre domicile sous 48 à 72 h - hors jours fériés et week-end. Le numéro de suivi de votre colis est inscrit sur le mail d'expédition.  Si vous ne recevez aucun mail dans les 72 h après votre commande, écrivez nous à bonjour@le-drap-francais.fr.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 
Si votre commande n'a pas encore été remise à notre transporteur, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Pour cela, envoyez-nous rapidement un mail à bonjour@le-drap-francais.com avec votre numéro de commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler/la modifier. Mais pas de panique, vous disposez de 30 jours après sa réception pour nous la retourner gratuitement. 

La Livraison

Combien coûte la livraison ? 
La livraison vers la France (corse et monaco inclus) est offerte dès 70€ d'achat. Pour les commandes d'un montant inférieur, la livraison à domicile est de 6,90€ et la livraison en relais est de 4,90€.
La livraison vers la Belgique et le Luxembourg est offerte dès 100€ d'achat. Pour les commandes d'un montant inférieur, la livraison à domicile est de 7,90€ et la livraison en relais est de 4,90€. 
La livraison vers les autres pays de l'union européenne est de 10,90€.

 

Quel est le délai de livraison ? 
Nous préparons votre commande sous 24 heures (hors jours fériés et week-end). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.
Pour la france : Votre commande vous sera livrée sous 2 à 3 jours si vous avez choisi la livraison à domicile et sous 2 à 5 jours si vous avez choisi la livraison en relais. 
Pour la Belgique et le luxembourg : Votre commande vous sera livrée sous 2 à 4 jours si vous avez choisi la livraison à domicile et sous 2 à 5 jours si vous avez choisi la livraison en relais. 
Pour l'union européenne : Votre commande vous sera livrée à domicile sous 4 à 7 jours. 



Retours et échanges

Quel est votre politique de retours ? 
À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : neuf, non lavé et non utilisé.
Pour obtenir votre étiquette de retour, rendez-vous sur le portail de gestion des retours
Les retours sont sans frais pour les commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique et au luxembourg. Pour les commandes livrées dans les autres pays de l'union Européenne, 15 de frais de retour seront soustrait de votre remboursement. 
Une fois votre colis reçu, vous êtes remboursé dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement de la commande. 


Quel est votre politique d'échanges  ? 
Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez notre service client : bonjour@le-drap-francais.com. Nous procédons uniquement aux échanges de coloris.
Nous ne proposons pas d'échanges de tailles ou de type de produits, mais vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement (si elle respecte les conditions de retour). Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez.   

 

 

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous : bonjour@le-drap-francais.com

Le Prix Juste - Le Drap Français
 Chez le drap français, nous avons fait le pari du 100% Made In France : Nos collections sont tissées, teintes et confectionnées dans les Vosges. Un engagement éthique et durable, qui nous permet de valoriser les savoir-faire locaux.
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Nous souhaitons proposer un prix accessible, constant toute l'année et qui permet de rémunérer justement les différents acteurs. 
Pour cela, nous avons supprimé les intermédiaires et nous ne faisons jamais de réduction (nos prix ne sont pas artificiellement gonflés, pour ensuite pouvoir proposer des réductions).

Chères clientes, chers clients,

Afin de protéger la santé de tous, nous avons décidé de reporter l'expédition des commandes; celles-ci seront expédiées à la fin du confinement. Actuellement, notre atelier de confection se consacre exclusivement à la fabrication de masques. 

C’est une lourde décision pour une jeune entreprise comme la nôtre. C'est pourquoi, durant cette période difficile, nous avons besoin de vos commandes pour assurer la pérennité de nos emplois et de notre savoir-faire. 
Notre équipe reste disponible sur les réseaux sociaux et par mail.

Prenez soin de vous, 
A très vite,
L’équipe du Drap Français