Livraison et retours

LIVRAISON 

livraison par colissimo - Le Drap FrançaisLa livraison grâce au service SoColissimo s'effectue à domicile à l'adresse indiquée lors du passage de la commande. Si le colis peut rentrer dans votre boîte aux lettres, alors celui-ci y sera déposé. Si le colis ne peut pas rentrer dans la boîte aux lettres et que vous n'êtes pas présent  alors un avis de passage vous sera déposé. Vous pourrez planifier une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dès le lendemain dans le point relais le plus proche de chez vous. 

 conditions de livraison 




RETOURS 

Chez " Le Drap Français ", nous estimons que l'on peut tous se tromper ou simplement changer d'avis. Ainsi, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre commande à réception de celle-ci. Vous pouvez retourner l'intégralité de votre commande ou uniquement les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Attention ! Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine !


Faire un retour


Procédure de retour : 

  1. Complétez la demande de retour sur le lien suivant : Formulaire de retour 
  2. Vous allez recevoir par e-mail l'étiquette de retour à imprimer
  3. Placez les produits dans un carton (de préférence celui dans lequel vous avez réceptionné la commande)
  4. Fermez-le soigneusement afin qu'il ne s'ouvre pas durant le transport !
  5. Collez l'étiquette de retour sur le carton 
  6. Déposez le colis dans le relais sélectionné
  7. Vous recevrez un e-mail de prise en charge de votre retour, avec un lien pour suivre son acheminement
  8. Lorsque nous réceptionnons votre retour nous contrôlons les produits afin de pouvoir procéder au remboursement (dans un délai maximum de 14 jours). 
 
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article sur-mesure, vous ne pouvez l'échanger ou le retourner conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

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